该标准适用于 ETSOO 提供的所有按服务时间收费的服务。即使 ETSOO 有新版本服务标准发布，客户在未确认新版本前，依然参照最后确认的版本执行。执行前提：客户和 ETSOO 签订服务协议，声明执行该标准，并按约定支付了所有服务费。服务协议未被暂停、终止或到期。收费标准：基础服务费：即使未发生任何服务时间都需要收取的费用以覆盖 ETSOO 对工程师的培训、服务数据管理以及其他支持保障服务。如果是项目售后维护，一般为项目标价的5%左右。套餐服务费：签有一年以上服务协议的客户，可以按照优惠价格购买服务时间，每季度不低于10个...